Información Legal B2C

Condiciones de Venta B2C

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. INFORMACIÓN GENERAL

  • La titularidad de este sitio web, “www.KarmelRoss.eu, www.KarmelRoss.com, www.KarmelRoss.com.es”, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Comercial *.*, CB, provista de CIF: E-87104907 e inscrita en D. Gral. Tributos y Ord. Y G. J. de CC. AA de Madrid; y sus datos registrales número 0002014T05584226092014 y cuyos datos de contacto son:
  • Dirección Postal:

Centro de Negocios “e-Business B2B2C ES-ALC-EU”

c/ Padre Villacastin, 1 – Of., 101 – 28280 El Escorial,

Madrid, España

Dirección electrónica:

[email protected]

 

  • Este documento (así como todo otro documento que en la presente web se mencionen) regula las condiciones de este Sitio Web (KarmelRoss) por las que se rige el uso, la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
  • A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que C. *.*, CB desarrolla a través del Sitio Web comprende:
  1. La venta a distancia por medios electrónicos de bienes muebles (productos) y/o servicios.
  • Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, la/el [email protected] ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de KarmelRoss (C. *.*, CB.).
  • Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo la/el [email protected] consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
  • Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. La/el [email protected] es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
  • Para todas las preguntas que la/el [email protected] pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. LA/EL USU[email protected]

  • El acceso, la navegación y/o uso del Sitio Web, confiere la condición de [email protected] (en adelante referido, indistintamente, individualmente como [email protected] o conjuntamente como [email protected]), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones establecidas en el presente documento, asi como las establecidas en el resto de documentos que conforman la sección Información-Legal-B2C, de esta, y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
  • La/el [email protected] asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
  1. Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  2. No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
  4. La/el [email protected] declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos y que acepta todos los terminos y condiciones establecidos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido principalmente a [email protected] residentes en España.
  • C. *.*, CB, no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Y por consecuencia los [email protected] o [email protected] no residentes en el territorio español, que utilicen o se beneficien de la web o sus servicios, quedan sometidos a lo dispuesto en la legislación española y en el idioma español, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación.
    C. *.*, CB,  declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
  • La/el [email protected] formaliza, con  C. *.*, CB “KarmelRoss”, el contrato de compraventa de los productos y/o servicios en el idioma español, (si bien, C. *.*, CB “KarmelRoss”, por cortesía a los [email protected],  pone y/o pude poner las presentes y su Sitio Web en otras lenguas oficiales del territorio Español, Europeo y/o resto de naciones, sin que por ello estas traducciones se puedan considerar vinculantes).

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

  • Las/los [email protected] debidamente registrados o en opción visitante, pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos.
  • CADA SECCIÓN es una e-Tienda independiente, esto es que el [email protected] debe efectuar los procedimientos requeridos en "e-Fragancias-KR", "e-Lingerie-KR", "e-Complementos-KR ó e-Loquent-KR", "e-aDivinaSS.eu", como (compra y respectivo pago) independiente, ejecutandose como contratos individuales e independientes. Y Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de “KarmelRoss”, durante el cual uno o varios productos y/o servicios DE LA MISMA SECCIÓN pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: 
  1. El link (Carro o Cesta de compra) que mostrara todos los productos y las unidades que ha elegido, dandole la opción de modificar unidades o borrar producto.
  2. Una vez sea todo de su agrado y decisión debe pulsar en: · (Botón Checkout). que le dirigira al formulario de datos de facturación y envio.
  3. Asimismo, la/el [email protected] deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el envio de solicitud de pedido o según la modalidad de pago elegida, antes de realizar el pago online, se pueden modificar los datos de la compra
  4. Una vez el procedimiento de solicitud de compra ha concluido, la/el [email protected] consiente que el Sitio Web genere una factura proforma electrónica (Solicitud de pedido valorada) que se hará llegar al [email protected] por pantalla para su descarga y/o a través del correo electrónico.
  5. Seguidamente, la/el [email protected] recibirá un mensaje en pantalla y/o correo electrónico confirmando que su solicitud de pedido ha sido enviado a “KarmelRoss”, a la recepción de dicha solicitud por parte de CaC-KarmelRoss, este remitira un correo electronico a la dirección indicada por el cliente, confirmandole la disponibilidad, tiempo de ejecución y envio de los articulos elegidos, adjuntando al mismo la factura en Pdf correspondiente con todos los conceptos y adjuntando los acuerdo legales, así como las cordenadas para el correspondiente pago, para que el cliente de su plena conformidad, es decir, la confirmación del pedido y ejecute el pago correspondiente. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del [email protected] a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
  • Asimismo, la/el [email protected] puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a “KarmelRoss” utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
  • La/el [email protected] reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
  • A menos que se indique expresamente lo contrario, “KarmelRoss” no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien “KarmelRoss” realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, la/el [email protected] debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
  • Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de C. *.*, CB con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los [email protected] conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

4. DISPONIBILIDAD

  • Todos los pedidos de compra recibidos por C. *.*, CB “KarmelRoss” a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, C. *.*, CB “KarmelRoss” se compromete a contactar al [email protected] y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

  • Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen IVA (o impuesto que le sustituya), salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo a esté, se señale y aplique cuestión distinta. Otros impuestos no incluidos.
  • Los gastos de envío no están incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, C. *.*, CB “KarmelRoss” realiza los servicios de entrega y/o envío a través de Correos paq48-72h., (principalmente).
  • Salvo los costes de envió y en su caso los de la modalidad de pago paypal; en ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que la/el [email protected] haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

  • Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que la/el [email protected] ya haya recibido una confirmación de pedido.

  • Los medios de pago aceptados serán: Transferencia bancaria,  y proximamente PayPal y TpV Tarjeta de crédito o débito.

  • Los pedidos de compra  en los que como medio de pago sea la transferencia bancaria serán reservados durante 3 días naturales a partir de la confirmación del pedido, tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por C. *.*, CB para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

  1. Mediante este método de pago, la/el [email protected] debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, C. *.*, CB “KarmelRoss” no podrá validar el pedido, que será anulado.
  • Si la elección de pago del [email protected] es la plataforma PayPal (Tarjeta de crédito o débito o su cuenta de paypal), está incrementará en un 3,6% (tres coma seis por ciento) la correspondiente factura, debido a los gastos financieros de PayPal.
  • En el supuesto de optar por la modalidad de TpV. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, C. *.*, CB no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con la/el [email protected]
  1. Una vez que C. *.*, CB reciba la orden de compra por parte del [email protected] a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al [email protected] la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.
  2. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. C. *.*, CB “KarmelRoss” no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
  3. En todo caso, la/el [email protected] confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

6. ENTREGA

  • En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares) y países de EU, así como resto de países.
  • Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por la/el [email protected] y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido para España y Europa occidental, resto de países 60 días.
  • Si por algún motivo, que le fuera imputable, C. *.*, CB “KarmelRoss” no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuar[email protected] para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
  • Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del [email protected], el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
  • Si la/el [email protected] no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con “KarmelRoss” para convenir la entrega otro día.
  • En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a la entidad de transporte, C. *.*, CB “KarmelRoss”  entenderá que la/el [email protected] desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del [email protected] le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la modalidad de entrega, el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato. Dicha situación o circunstancia no será de aplicación a los productos personalizados.
  • No obstante, la/el [email protected] debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
  • A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que la/el [email protected] o un tercero indicado por la/el [email protected] adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
  • Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del [email protected] a partir del momento de su entrega. La/el [email protected] adquiere la propiedad de los productos cuando C. *.*, CB “KarmelRoss” recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por C. *.*, CB “KarmelRoss”.
  • De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla u otros territorios de EU y resto de países. El tipo de IVA (o impuesto que le sustituya) aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo y territorio concreto de que se trate. Otros posibles impuestos aplicables, serán los legalmente vigentes en cada momento y la/el [email protected] el único responsable en asumirlos.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

  • Se pone en conocimiento del [email protected] que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con C. *.*, CB “KarmelRoss” a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por la/el [email protected] a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
  • En cualquier caso, la/el [email protected], antes de hacer clic en (Botón Solicitar Pedido), tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
  • De igual forma, se remite al [email protected] a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

8. DEVOLUCIONES

  • En los casos en los que la/el [email protected] adquiriera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

  • La/el [email protected], en tanto que consumidor y [email protected], realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
  • Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que la/el [email protected] o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de C. *.*, CB “KarmelRoss”  o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que la/el [email protected] o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
  • Para ejercer este derecho de desistimiento, la/el [email protected] deberá notificar su decisión a C. *.*, CB “KarmelRoss”.
  • Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:
  1. http://info.karmelross.com/Atención-Client-B2C/
  2. Vía teléfono: +34 910 059 239
  • La/el [email protected], independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, la/el [email protected] podrá utilizar el (modelo de formulario de desistimiento) que C. *.*, CB “KarmelRoss” pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
  • Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
  • C. *.*, CB “KarmelRoss” reembolsará los importes recibidos del [email protected] al [email protected] utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al [email protected] No obstante, C. *.*, CB “KarmelRoss” podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra.
  • La/el [email protected] puede devolver o enviar los productos a C. *.*, CB “KarmelRoss” en:

Dirección Postal:

Centro de Negocios “e-Business B2B2C ES-ALC-EU”

c/ Padre Villacastin, 1 – Of., 101

28280 El Escorial, Madrid, España

  • Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que C. *.*, CB “KarmelRoss” fue informado de la decisión de desistimiento.

  • La/el [email protected] reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

  • La/el [email protected] reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y [email protected] y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de protección de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega no se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos (como por ejemplo y no limitativo: ropa interior, (braguitas, tangas y culottes (individuales o en pack), etc…, accesorios de sujetador, copas adhesivas, accesorios para pelo, cosmética y perfumes, calcetines, medias y pendientes, etc.., que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras. Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados y con su packaging original.

  • En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que la/el [email protected] pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los [email protected] cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y [email protected] y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por C. *.*, CB “KarmelRoss”, habrá perdido su derecho de desistimiento.

  • En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

  • Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

  • En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento:

  1. (Modelo de formulario de desistimiento)

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

  • Se trata de todos aquellos casos en los que la/el [email protected] considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con C. *.*, CB “KarmelRoss” inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
  • La/el [email protected] será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al [email protected], dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
  • El reembolso o la sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
  • El importe abonado y que halla recibido C. *.*, CB por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes de transporte en que hubiera podido incurrir la/el [email protected] para realizar la devolución (incluido el IVA o impuesto que le sustituya. Otros tipos de impuestos no serán reembolsables). El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que la/el [email protected] utilizó para pagar la compra.
  • En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación española vigente en cada momento para la/el [email protected], en tanto que consumidor y [email protected]

Garantías

  • La/el [email protected], en tanto que consumidor y [email protected], goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo C. *.*, CB “KarmelRoss”, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
  • En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por C. *.*, CB “KarmelRoss” y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al [email protected], éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
  • Por otra parte, podría llegar a darse el caso que la/el [email protected] adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando la/el [email protected] que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos.
  • Para ello, la/el [email protected] debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

9. QUEJAS Y RECLAMACIONES

  • La/el [email protected] puede hacer llegar a C. *.*, CB “KarmelRoss” sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
  • Además, C. *.*, CB “KarmelRoss” dispone de hojas internas de reclamación a disposición de los consumidores y [email protected], y que estos pueden solicitar a C. *.*, CB “KarmelRoss” en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
  • Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre C. *.*, CB “KarmelRoss” y la/el [email protected], emanara una controversia, la/el [email protected] como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Salvo disposición legal en sentido contrario, C. *.*, CB “KarmelRoss” no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
  1. Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  2. Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
  3. Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
  • Igualmente, C. *.*, CB “KarmelRoss” también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
  1. C. *.*, CB “KarmelRoss” aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  2. C. *.*, CB “KarmelRoss” actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  3. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. C. *.*, CB “KarmelRoss” pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  4. C. *.*, CB “KarmelRoss” no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por la/el [email protected] Al mismo tiempo, C. *.*, CB “KarmelRoss” tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por la/el [email protected] Es responsabilidad del [email protected] devolver el producto correcto.
  5. En general, C. *.*, CB “KarmelRoss” no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

                   a). Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

                   b). Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

                   c). Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

                   d). Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

                   e). Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

                   f). Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

  6. De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y C. *.*, CB “KarmelRoss” dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
  7. C. *.*, CB “KarmelRoss”, pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

11. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

  • Mediante el uso de este Sitio Web, la/el [email protected] acepta que la mayor parte de las comunicaciones con C. *.*, CB “KarmelRoss”, sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
  • A efectos contractuales, la/el [email protected] consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que C. *.*, CB “KarmelRoss”, envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al [email protected]
  • La/el [email protected] puede enviar notificaciones y/o comunicarse con C. *.*, CB “KarmelRoss”, a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
  • Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, C. *.*, CB “KarmelRoss”, puede contactar y/o notificar al [email protected] en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

12. RENUNCIA

  • Ninguna renuncia de C. *.*, CB “KarmelRoss” a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por C. *.*, CB “KarmelRoss” del cumplimiento estricto por la/el [email protected] de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará la/el [email protected] del cumplimiento de sus obligaciones.

  • Ninguna renuncia de C. *.*, CB “KarmelRoss” a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al [email protected] por escrito.

13. NULIDAD

  • Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

  • La información o datos de carácter personal que la/el [email protected] facilite a C. *.*, CB “KarmelRoss” en el curso de una transacción, comunicación y/o voluntaria en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web la/el [email protected] consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. ACUERDO COMPLETO

  • Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre la/el [email protected] y C. *.*, CB “KarmelRoss” en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

  • La/el [email protected] y C. *.*, CB “KarmelRoss” reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo serán interpretadas en idioma español, (si bien, C. *.*, CB “KarmelRoss”, por cortesía a los [email protected],  pone y/o pude poner las presentes y su Sitio Web en otras lenguas oficiales del territorio Español, Europeo y/o resto de naciones, sin que por ello estas traducciones se puedan considerar vinculantes) y se regirán por la legislación española.

  • C. *.*, CB, no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Y por consecuencia los [email protected] o [email protected] no residentes en el territorio español, que utilicen o se beneficien de la web o sus servicios, quedan sometidos a lo dispuesto en la legislación española y en el idioma español, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación.

  • .- En caso de cualquier discrepancia de alguna solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, el [email protected] o consumidor, podrá tramitar su reclamación a través del sitio Plataforma http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

  • Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre C. *.*, CB “KarmelRoss” y la/el [email protected], será sometida a la legislación española Y jurisdicción de los Tribunales de Madrid.

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 03/2019

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