B2C-Informationen

Rücktritt und Reklamation

 

Wichtig

  • Entsprechend den geltenden Vorschriften. Es wird davon ausgegangen, dass alle KarmelRoss-Produkte aus gesundheitlichen und gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben oder geändert werden, wenn die Verpackungen geöffnet oder nicht verschlossen werden. Aus diesem Grund besteht unser Beharren darauf, dass Sie die Größe Ihrer Maße richtig wählen, und wir versuchen, originalgetreue Abbildungen der Modelle in unserem Online-Shop zu erstellen. Sie haben jedoch das Recht, den Kaufvertrag zu widerrufen.

 

(Widerrufsrecht des Kaufvertrages)

 Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten das gekaufte Produkt zurückgeben?

.- Sie können das tun, lassen Sie es uns wissen.

     - Denken Sie daran, die Packgins nicht fallen zu lassen oder zu öffnen.

     - Denken Sie daran, dass nicht verschlossene oder geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden können. In jedem Fall werden wir sie Ihnen aufladen.

.- Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Produkts.

Dafür können Sie:

  1. a) Senden Sie uns eine E-Mail: [email protected]
    b) Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es direkt an uns.

  2. Nachdem Sie uns informiert haben, dass Sie aufhören möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, um uns Produkte zu senden. Verpacken Sie sorgfältig alle Teile des zurückgegebenen Produkts, fügen Sie das ausgefüllte Widerrufsformular hinzu und senden Sie das Paket an:
    KarmelRoss (Kommerziell *. *, CB)
    Calle Padre Villacastin, 1, OF. 101
    28280 El Escorial, Madrid, Spanien.
    Vergessen Sie nicht, das Postscript hinzuzufügen: "DESIST + Ihre Bestellnummer".
    Bitte beachten Sie, dass wir keine unbezahlten Pakete erhalten (Porto fällig).

  3. Wenn Sie den Kaufvertrag vor dem Versand stornieren oder noch nicht im Besitz des Portos sind, umfasst Ihre Rückerstattung den Wert der Produkte + die Kosten der günstigsten Versandoption in unserem Online-Shop.
    Denken Sie jedoch daran, dass wir im Falle einer Aufgabe, die sich im Besitz der Agentur oder der Beförderungsmittel befindet und / oder nur einen Teil Ihrer Bestellung ablehnen, keine Versandkosten erstatten. In diesem Fall beinhaltet die Rückerstattung den Wert der zurückgegebenen Produkte.

  4. Wir senden Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Produkte eine Rückerstattung zu. Wir tun jedoch alles, um Ihnen schneller Geld zu schicken.

  

(Anspruch)

Das Produkt, das ich gekauft habe, hat einen Defekt

Haben Sie einen Defekt oder Fehler gesehen? Lass es uns wissen!

.- Sie haben 7 Tage ab Erhalt des Produkts.

  • Wir werden das Produkt reparieren oder wenn es nicht möglich ist, senden wir Ihnen ein neues Produkt zu!

  • Fehler oder Mängel, die durch Nichtbeachtung der Wasch-, Bügel- oder Gebrauchsregeln entstehen, werden nicht beachtet.

  • Denken Sie daran, dass, wenn Sie uns ein defektes Produkt senden, es sauber sein muss, ohne Gerüche, Flecken usw. In anderen Fällen kann die Beschwerde nicht untersucht werden.

Nachfolgend finden Sie die genauen Anweisungen.

SCHRITT FÜR SCHRITT

     1.- Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns das defekte Produkt mit.

Sie können dies durch:

  • a) Senden Sie uns eine E-Mail: [email protected]

    b) Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es direkt an uns.

     2.- Die fehlerhaften Produkte und das ausgefüllte Reklamationsformular sind an folgende Adresse zu senden:
KarmelRoss (Kommerziell *. *, CB)
Calle Padre Villacastin, 1, OF. 101
28280 El Escorial, Madrid, Spanien.
Vergessen Sie nicht, das Postscript hinzuzufügen: "CLAIM + Ihre Bestellnummer".
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen. Im Falle einer berechtigten Reklamation erstatten wir Ihnen alle Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass wir keine unbezahlten Pakete erhalten (Porto fällig).

     3. Alle Informationen zu Ihrer Beschwerde werden per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf dem Antragsformular angegeben haben.

 

DETAILLIERTE INFORMATIONEN ÜBER DIE RÜCKNAHMEPOLITIK

Denken Sie daran, dass nicht verschlossene oder geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden können. In jedem Fall werden wir sie Ihnen aufladen.
Sie haben 14 Tage Zeit, um vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Diese Zeit wird ab dem Zeitpunkt des Empfangs oder der Abholung des Produkts gezählt. Um den Kaufvertrag zu widerrufen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen (Senden von Informationen per E-Mail). Benötigen Sie unsere Kontaktinformationen? Hier sind sie:
KarmelRoss (Kommerziell *. *, CB)
Calle Padre Villacastin, 1, OF. 101
28280 El Escorial, Madrid, Spanien.
E-Mail: [email protected]
Sie können auch das Widerrufsformular ausfüllen, das jedoch nicht vorgeschrieben ist, und Sie können uns jederzeit eine eindeutige Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag per E-Mail senden: [email protected]
In diesem Fall senden wir Ihnen die Bestätigung des Eingangs Ihrer Nachricht zu. Denken Sie daran, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über Ihre Entscheidung zu informieren.

 

ERGEBNISSE DER RÜCKNAHME DES ABKOMMENS

Wenn wir vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir den Wert der gekauften Produkte. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Produkte bearbeitet und Sie werden über Ihre Rücktrittsentscheidung informiert. Wir werden Ihr Geld genauso wie Ihre Zahlungsmethode erstatten. Sie können diese jederzeit ändern, indem Sie uns beispielsweise Ihre Kontonummer angeben (wenn Sie das Formular ausfüllen). In jedem Fall tragen Sie keine Kosten zusätzlich zu den Kosten für die Rücksendung der Sendung.
Bitte senden Sie alle Produkte zurück an:
KarmelRoss (Kommerziell *. *, CB)
Calle Padre Villacastin, 1, OF. 101
28280 El Escorial, Madrid, Spanien.
Vergessen Sie nicht, das Postscript hinzuzufügen: "DESIST + Ihre Bestellnummer".
Um uns die zurückgesendeten Produkte zu senden, haben Sie 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Rücksendungsentscheidung mitgeteilt haben.
Denken Sie daran, dass Sie die Versandkosten tragen. Wenn Sie das Produkt auf eine andere Art und Weise verwenden, als erforderlich ist, um seine Charakteristika und Funktionen zu bestimmen, sind Sie für jegliche Beeinträchtigung verantwortlich.

 

DETAILLIERTE INFORMATIONEN ÜBER ANSPRÜCHE

Verpflichtung zur Lieferung von einwandfreien und legalen Produkten.

Gemäß geltendem Recht ist der Eigentümer des KarmelRoss-Onlineshops für die Bereitstellung fehlerfreier und legaler Produkte verantwortlich.

Beschwerdeverfahren

Bei Mängeln können Sie:
a) einen angemessenen Rabatt verlangen,
b) Rücktritt vom Kaufvertrag,
c) Tauschen Sie das defekte Produkt in die gleiche fehlerlose Ware
d) die Beseitigung des Mangels verlangen

 

Wir informieren Sie, dass es viele verschiedene Möglichkeiten gibt, um Beschwerden oder andere Angelegenheiten zu lösen, wie zum Beispiel: Schiedsverfahren, Mediation und / oder Schlichtungsverfahren (Arbitration Board of National Consumption). Die oben genannten Formulare unterliegen den geltenden spanischen Gesetzen. Sie können auch andere außergerichtliche Wege zur Beilegung von Streitigkeiten verwenden, die auf der OS-Website verfügbar sind: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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[email protected]

Für Sie sorgen für alle Fragen oder Vorschläge
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder zum Online-Shop?

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(Sie sind für andere Benutzer im Internet nicht sichtbar).

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