Informations légales B2C

Conditions de vente B2C

 

CONDITIONS GENERALES DE CONTRAT
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

  • La propriété de ce site Web, "www.KarmelRoss.eu, www.KarmelRoss.com, www.KarmelRoss.com.es", (ci-après Site Web) est la propriété de: Commercial *. *, CB, fourni avec CIF: E -87104907 et enregistré dans D. Gral. Tributos y Ord. Et G. J. de CC. AA de Madrid; et ses données de registre numéro 0002014T05584226092014 et dont les coordonnées sont:
  • Adresse postale:

Centre d'affaires "Commerce électronique B2B2C ES-ALC-EU"

c / Padre Villacastin, 1 - Of., 101 - 28280 El Escorial,

Madrid Espagne

Adresse électronique:

[email protected]

  • Ce document (ainsi que tout autre document mentionné sur ce site Web) régit les conditions de ce site Web (KarmelRoss) qui régit l’utilisation, l’achat ou l’acquisition de produits et / ou de services qui y figurent (ci-après , Conditions).
  • Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que C. *. *, CB développe à travers le site Web inclut:
  1. Vente à distance par voie électronique de biens meubles (produits) et / ou de services.
  • En plus de lire ces conditions, avant d'accéder, de naviguer et / ou d'utiliser ce site web, l'utilisateur doit avoir lu les mentions légales, les conditions générales d'utilisation, y compris la politique de cookies et la politique de confidentialité et protection des données de KarmelRoss (C. *. *, CB.).
  • En utilisant ce site Web ou en faisant et / ou en demandant l’acquisition d’un produit et / ou d’un service par son intermédiaire, l’utilisateur accepte d’être lié par les présentes conditions et par tout ce qui précède. Par conséquent, s’il n’est pas Selon tout cela, vous ne devriez pas utiliser ce site Web.
  • En outre, il est informé que ces conditions pourraient être modifiées. L'Utilisateur est responsable de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et / ou utilise le site Web, étant donné qu'il est en vigueur au moment où l'achat de produits et / ou de services est demandé.
  • Pour toutes les questions que l'utilisateur pourrait avoir concernant les conditions, vous pouvez contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. LA / EL USUARI @

  • L’accès, la navigation et / ou l’utilisation du site Web confère le statut d’Usuari @ (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement en tant qu’utilisateur ou conjointement comme Usuari @ s), pour lequel ils sont acceptés depuis le début de la navigation. à travers le site Web, toutes les conditions établies dans le présent document, ainsi que celles établies dans le reste des documents qui constituent la section Information-Juridique-B2C de la présente, ainsi que de ses modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des réglementations correspondantes. juridiquement contraignant, le cas échéant.
  • L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site Web. Cette responsabilité s'étendra à:
  1. Utilisez ce site Web uniquement pour des demandes de renseignements et des achats ou des achats légalement valables.
  2. Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si l'on pouvait raisonnablement considérer qu'un achat de cette nature avait été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes informées.
  3. Fournissez des données de contact véridiques et légales, par exemple, une adresse électronique, une adresse postale et / ou d'autres informations (voir Mentions légales et Conditions générales d'utilisation).
  4. L'utilisateur déclare avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats et accepte tous les termes et conditions établis par le biais de ce site Web. Le site Web s’adresse principalement aux résidents d’Usuari @ s en Espagne.
  • C. *. *, CB, ne garantit pas que le site Web est conforme aux lois d'autres pays, en tout ou en partie. Et par conséquent, les Usuari @ ou les clients @ ne résidant pas sur le territoire espagnol, qui utilisent ou bénéficient du Web ou de ses services, sont soumis aux dispositions de la législation espagnole et en langue espagnole, renonçant expressément à tout autre moyen. juridiction ou législation.
  • C. *. *, CB, décline toute responsabilité qui pourrait découler de cet accès, ni ne garantirait les envois ou la fourniture de services en dehors de l'Espagne.
  • L'Usuari @ formalise, avec C. *. *, CB "KarmelRoss", le contrat de vente des produits et / ou services en langue espagnole (bien que C. *. *, CB "KarmelRoss", à titre de courtoisie pour les Usuari @ s, mettez et / ou pourriez mettre le présent et son site Web dans d'autres langues officielles de l'Espagne, de l'Europe et / ou d'autres pays, sans lesquels ces traductions peuvent être considérées comme contraignantes).

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

  • Les utilisateurs, dûment enregistrés ou dans une option de visiteur, peuvent acheter sur le site via les moyens et les formulaires établis.
  • CHAQUE SECTION est un magasin en ligne indépendant, c’est-à-dire que l’utilisateur doit effectuer les procédures requises dans "e-Fragrances-KR", "e-Lingerie-KR", "e-Complementos-KR" ou "e-Loquent-KR". , "e-aDivinaSS.eu", en tant que (achat indépendant et paiement respectif), en tant que contrats individuels et indépendants. Et ils doivent suivre la procédure d'achat et / ou d'acquisition en ligne de "KarmelRoss", au cours de laquelle un ou plusieurs produits et / ou services de la même section peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l'espace final d'achat et, enfin, cliquez sur:
  1. Le lien (Panier ou Panier) qui affiche tous les produits et les unités que vous avez choisis, vous permettant de modifier les unités ou de supprimer des produits.
  2. Une fois que tout est à votre goût et que vous prenez une décision, vous devez cliquer sur: · (bouton Commander). cela vous dirigera vers le formulaire d'informations de facturation et d'expédition.
  3. De même, l'utilisateur doit renseigner et / ou vérifier les informations demandées à chaque étape, même si, au cours du processus d'achat, avant d'envoyer la demande de commande ou selon le mode de paiement choisi, avant effectuer le paiement en ligne, vous pouvez modifier les données d'achat
  4. Une fois la procédure de demande d’achat complétée, l’utilisateur consent à ce que le site Web génère une facture électronique proforma (demande de commande valorisée) qui lui sera envoyée par l’intermédiaire de l’écran de téléchargement et / ou par courrier. électronique
  5. Ensuite, l’utilisateur recevra un message à l’écran et / ou un courriel confirmant que sa demande de commande a bien été envoyée à "KarmelRoss". Dès réception de cette demande par CaC-KarmelRoss, il enverra un courrier électronique à l'adresse indiquée par le client, confirmant la disponibilité, l'heure d'exécution et la livraison des articles choisis, en y joignant la facture PDF correspondante avec tous les concepts et en joignant les accords légaux, ainsi que ceux correspondants pour le paiement correspondant, de sorte que le client de sa pleine conformité, c'est-à-dire de la confirmation de la commande et de l'exécution du paiement correspondant. Et, dans votre cas, vous serez également informé, par courrier électronique, de l'envoi de votre achat. Dans votre cas, ces informations pourraient également être mises à la disposition de l'utilisateur via son espace personnel de connexion au site Web.
  • De même, l'utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier, en la demandant à "KarmelRoss", à l'aide des espaces de contact du site Web ou des coordonnées fournies ci-dessus.
  • L'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions de vente particulières qui concernent le produit et / ou le service en question et qui sont affichées à côté de la présentation ou, le cas échéant, de l'image de celui-ci. sur la page de son site Web, en indiquant, mais sans s'y limiter et en tenant compte de chaque cas: nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits ou caractéristiques, de quelle manière ils seront pris en compte cap et / ou coût des prestations; et reconnaît que l'exécution du bon de commande ou de l'acquisition traduit l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.
  • Sauf indication contraire explicite, "KarmelRoss" n'est pas le fabricant des produits vendus ou qui pourraient être commercialisés sur le site Web. Bien que "KarmelRoss" fasse de gros efforts pour que les informations affichées sur le site Web soient correctes, les emballages et / ou les matériaux et / ou les composants des produits peuvent parfois contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles qui figurent sur le site Web. Web Par conséquent, l'utilisateur doit non seulement prendre en compte les informations fournies par le site Web, mais également les informations disponibles sur l'étiquette, les avertissements et / ou les instructions accompagnant le produit.
  • ​​​​​​​Les communications, bons de commande et paiements intervenant lors des transactions effectuées sur le site Web peuvent être archivés et conservés dans les registres informatisés de C. *. *, CB afin de constituer un moyen de preuve des transactions, dans tous les cas. respectant les conditions de sécurité raisonnables et les lois et règlements en vigueur à cet égard, notamment en conformité avec la LOPD et les droits qui aident les utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web (Avis Conditions légales et générales d’utilisation).

4. DISPONIBILITÉ

  • Toutes les commandes reçues par C. *. *, CB "KarmelRoss" via le site Web sont soumises à la disponibilité des produits et / ou qu’aucune circonstance ou cause de force majeure (clause 9 des présentes Conditions) n’affecte la leur fourniture et / ou la prestation de services. Si des difficultés surviennent dans la fourniture des produits ou s'il ne reste aucun produit en stock, C. *. *, CB "KarmelRoss" s'engage à contacter l'utilisateur et à rembourser tout montant éventuellement payé. Ceci sera également applicable dans les cas où la prestation d'un service devient irréalisable.

5. PRIX ET PAIEMENT

  • Les prix affichés sur le site Web sont les prix finaux, en euros (€) et incluent la TVA (ou une taxe qui la remplace), sauf si une obligation légale, en particulier en ce qui concerne la question, est indiquée et appliquée. Autres taxes non incluses.
  • Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix finaux des produits tels qu'indiqués sur le site. Ainsi, C. *. *, CB "KarmelRoss" assure la livraison et / ou les services de livraison via Correos paq48-72h., (Principalement).
  • Hors frais de port et éventuellement ceux du mode de paiement paypal; En aucun cas, le site Web n'entraînera automatiquement de coûts supplémentaires pour le prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'utilisateur a sélectionnés et choisis volontairement et librement.
  • Les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.
  • Les moyens de paiement acceptés seront: Virement bancaire et prochainement PayPal et carte de crédit ou de débit TpV.
  • Les commandes dans lesquelles le virement bancaire est utilisé comme moyen de paiement seront réservées pendant 3 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande, temps suffisant pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiement utilisé par C. * . *, CB pour le site Web. Lorsque le système recevra le virement, la commande sera préparée et gérée pour l'expédition.
  1. Via ce mode de paiement, l'utilisateur doit s'assurer qu'il entre correctement le montant exact de la commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, C. *. *, CB "KarmelRoss" ne pourra pas valider la commande, qui sera annulée.
  • Si le paiement choisi par l'utilisateur est la plate-forme PayPal (carte de crédit ou de débit ou votre compte paypal), la facture correspondante augmentera de 3,6% (trois points six pour cent), en raison des frais financiers de l'utilisateur. PayPal
  • Si vous optez pour la modalité TpV. Les cartes de crédit feront l'objet de chèques et d'autorisations de la banque émettrice. Si la banque n'autorise pas le paiement, C. *. *, CB ne sera pas responsable de tout retard ou de non-livraison et ne pourra pas formaliser Aucun contrat avec l'utilisateur.
  1. Une fois que C. *. *, CB reçoit le bon de commande de l'utilisateur via le site Web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de garantir que les fonds sont suffisants pour mener à bien la transaction. Les frais figurant sur la carte seront facturés au moment où l’Utilisateur reçoit la confirmation de livraison et / ou la confirmation du service fourni dans le formulaire et, le cas échéant, dans le lieu déterminé
  2. Les fournisseurs ou les émetteurs de moyens de paiement peuvent adopter des mesures anti-fraude entraînant le rejet de certains types d'opérations. C. *. *, CB "KarmelRoss" n'est pas responsable de l'application de ce type de politique de sécurité.​​​​​​​
  3. En tout état de cause, l'Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien ou que, dans son cas, il est le détenteur légitime de la carte cadeau ou de la carte de crédit.

6. LIVRAISON

  • Dans les cas où la livraison matérielle du bien sous contrat est requise, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant: Espagne (péninsule et îles Baléares) et pays de l’UE, ainsi que d’autres pays.
  • Sauf en cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, résultant de la personnalisation des produits, le bon de commande composé des produits associés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur le site Web. la méthode d'expédition choisie par l'utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande pour l'Espagne et l'Europe occidentale, 60 jours dans les autres pays.
  • Si, pour quelque raison que ce soit, C. *. *, CB "KarmelRoss" n'a pas respecté la date de livraison, contactez l'utilisateur pour l'informer de cette situation et il peut choisir de procéder à l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou annuler la commande avec le remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours de semaine.
  • S'il est impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'utilisateur, la commande pourra être renvoyée à l'entrepôt. Toutefois, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouvait la commande et comment la remettre à nouveau.
  • Si l'utilisateur ne se trouve pas sur le lieu de livraison dans le créneau convenu, vous devez contacter "KarmelRoss" pour organiser la livraison un autre jour.
  • Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison et n’a pas été livrée pour des raisons qui ne sont pas imputables à l’entité de transport, C. *. *, CB "KarmelRoss" comprendra que l’Utilisateur souhaite abandonner le contrat et il sera considéré comme résolu. À la suite de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'utilisateur seront retournés, à l'exception des coûts supplémentaires résultant du mode de livraison, du site Web, sans aucun retard indu et, dans tous les cas, dans le délai maximum 14 jours à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résilié. Cette situation ou circonstance ne s'appliquera pas aux produits personnalisés.
  • Cependant, l'utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut lui être répercuté.
  • Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'utilisateur ou un tiers désigné par l'utilisateur acquiert la possession matérielle des produits. , qui sera confirmé en signant le bon de commande à l’adresse de livraison convenue.
  • Les risques pouvant découler des produits seront à la charge de l'utilisateur @ à partir du moment de la livraison. L'utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque C. *. *, CB "KarmelRoss" reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues en rapport avec l'achat ou l'acquisition réalisés, y compris les frais d'expédition Au moment de la livraison, si celle-ci a lieu plus tard après la réception complète du montant objet du paiement par C. *. *, CB "KarmelRoss".
  • ​​​​​​​Conformément aux dispositions de la loi n ° 37/1992 du 28 décembre sur la taxe à la valeur ajoutée (TVA), les commandes d'achat à livrer et / ou à livrer doivent être situées sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est en territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et Melilla ou d'autres territoires américains et d'autres pays. Le type de TVA (ou taxe qui la remplace) applicable sera toujours valable légalement en fonction de l’article et du territoire spécifique en question. Les autres taxes applicables éventuelles seront légalement valables à tout moment et l'utilisateur sera seul responsable de les assumer.

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

  • L'utilisateur est informé que s'il détecte qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le site Web, il peut les modifier en contactant C. *. *, CB " KarmelRoss "par les espaces de contact activés sur le site Web et, le cas échéant, par l'intermédiaire de ceux autorisés à contacter le service clientèle et / ou en utilisant les informations de contact fournies dans la première clause ( Informations générales). De même, ces informations pourraient également être corrigées par l'utilisateur via son espace personnel de connexion au site Web.
  • Dans tous les cas, l'utilisateur, avant de cliquer sur le bouton (Demande de commande), a accès à l'espace, au panier ou au panier où il écrit ses demandes d'achat et peut effectuer des modifications.
  • De même, l'utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions générales d'utilisation pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer son droit de rectification, conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données. de caractère personnel.

8. RETOURS

  • Dans les cas où l'utilisateur acquiert des produits sur ou via le site Web du propriétaire, ils sont assistés par une série de droits, tels qu'ils sont énumérés et décrits ci-dessous:

Droit de rétractation

  • L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site Web et, par conséquent, a le droit de s'abstenir dudit achat dans un délai de 14 jours calendrier sans qu'une justification soit nécessaire.
  • Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendrier à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers autorisé par celui-ci, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des produits acquis sur le site Web de C. *. *, CB " "KarmelRoss" ou dans le cas où les marchandises constituant votre commande sont livrées séparément, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers autorisé par celui-ci, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle du dernier marchandises qui composent le même bon de commande.
  • Pour exercer ce droit de rétractation, l'utilisateur doit notifier sa décision à C. *. *, CB "KarmelRoss".
  • Vous pouvez le faire, le cas échéant, via les espaces de contact activés sur le site Web ou via:
  1. http://info.karmelross.com/Atent-Client-B2C/
  2. Par téléphone: +34 910 059 239
  • L'utilisateur, quel que soit le moyen par lequel il choisit de communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se rétracter du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'utilisateur peut utiliser le (modèle de formulaire de rétractation) que C. *. *, CB "KarmelRoss" met à votre disposition en tant que partie liée aux présentes Conditions. Toutefois, son utilisation n'est pas obligatoire.
  • Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant de manière non équivoque la décision de renoncer au désistement soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
  • C. *. *, CB "KarmelRoss" remboursera les montants reçus de l'Utilisateur à l'Utilisateur en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction d'achat initiale. Ce remboursement ne générera aucun coût supplémentaire pour l'utilisateur. Toutefois, C. *. *, CB "KarmelRoss" peut suspendre ce remboursement jusqu'à ce qu'ils aient reçu les produits ou articles de l'achat.
  • ​​​​​​​L'utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à C. *. *, CB "KarmelRoss" en:

Adresse postale:

Centre d'affaires "Commerce électronique B2B2C ES-ALC-EU"

Père Villacastin, 1 - Of., 101

28280 El Escorial, Madrid, Espagne

  • Et doit le faire sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours civils à compter de la date à laquelle C. *. *, CB "KarmelRoss" a été informé de la décision de retrait.

  • L'utilisateur reconnaît qu'il doit assumer les coûts directs de retour (transport, livraison) des marchandises, le cas échéant. En outre, il sera responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

  • L'utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme prévu à l'article 103 du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale sur les la défense des consommateurs et des usuari @ s et d’autres lois complémentaires. De manière générale et non exhaustive, ce serait le cas de: produits personnalisés; produits pouvant se détériorer ou expirer rapidement; CD / DVD de musique ou de vidéo sans emballage, scellés à l'usine; les produits qui, pour des raisons de protection de l'hygiène ou de santé sont scellés et ont été descellés après la livraison ne sont pas autorisés. Les modifications, retours et renonciations (par exemple, et non restrictifs: sous-vêtements, (culottes, tongs et culottes (individuels ou en pack), etc ..., accessoires de soutien-gorge, gobelets adhésifs, accessoires pour cheveux, cosmétiques et parfums, chaussettes, bas et boucles d'oreilles, etc., qui ont été descellés, sauf pour les produits défectueux ou avec de l'ivraie. pour être échangé ou retourné doit être correctement emballé et avec son emballage d'origine.

  • Dans ce même sens, la fourniture d'un service que l'utilisateur pourrait contracter sur ce site Web est régie, puisque cette même loi établit que le droit de rétractation ne sera pas pris en charge par les utilisateurs lorsque le service aura été complètement exécuté. , ou quand il a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et en reconnaissant qu'il est conscient du fait que, une fois le contrat pleinement exécuté par C. *. *, CB "KarmelRoss", il aura perdu son droit de rétractation.

  • En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, pour des produits qui ne se trouvent pas dans l'état dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi un dommage après la livraison.

  • De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou incluant tous les emballages d'origine, instructions et autres documents qui les accompagnent, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

  • Dans le lien suivant, vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation de modèle:

  1. (Formulaire de rétractation)

Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition

  • Il s’agit de tous les cas dans lesquels l’utilisateur estime qu’au moment de la livraison le produit n’est pas conforme aux dispositions du contrat ou de la commande et doit donc contacter avec C. *. *, CB "KarmelRoss" immédiatement et vous faire savoir le désaccord existant (défaut / erreur) par les mêmes moyens ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).
  • L’Utilisateur sera alors informé de la marche à suivre pour le retour des produits. Ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l’Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, si le remboursement ou, le cas échéant, le remplacement de celui-ci.
  • Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un courrier électronique confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est applicable.
  • Le montant payé et reçu par C. *. *, CB pour les produits retournés en raison d’un défaut, le cas échéant, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et de transport qui auraient pu être supportés par la société. / L'utilisateur à effectuer la déclaration (y compris la TVA ou la taxe qui le remplacera.) Les autres types de taxes ne seront pas remboursables. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour payer l'achat.
  • En tout état de cause, les droits reconnus dans la législation espagnole en vigueur à tout moment seront toujours pour l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur.

Des garanties

  • L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, a des garanties sur les produits qui peuvent être achetés via ce site Web, dans les conditions légalement établies pour chaque type de produit, répondant aux critères C. *. *, CB " KarmelRoss ", par conséquent, pour le défaut de conformité du même qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.
  • En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition qu'ils: soient conformes à la description faite par C. *. *, CB "KarmelRoss" et possèdent les qualités présentées dans celui-ci; convenir aux utilisations auxquelles des produits du même type sont habituellement destinés; et présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type et qui en sont fondamentalement attendus. Lorsque ce n'est pas le cas pour les produits livrés à l'utilisateur, vous devez procéder comme indiqué dans la section Retour de produits défectueux ou erreur dans l'envoi. Toutefois, certains des produits commercialisés sur le site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes, dans la mesure où ils proviennent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et qui feront donc partie de l'aspect individuel du produit. ils ne seront pas un défaut.
  • D'autre part, il est possible que l'utilisateur acquière un produit d'une marque ou d'une fabrication par un tiers sur le site Web. Dans ce cas, et considérant que l'utilisateur est un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit à la garantie légale directement à leur encontre. au cours des deux années suivant la livraison desdits produits.
  • ​​​​​​​Pour cela, l'utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

9. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

  • L'utilisateur peut envoyer à C *. *, CB "KarmelRoss" leurs plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'ils souhaitent faire via les informations de contact fournies au début des présentes conditions (informations générales).
  • En outre, C. *. *, CB "KarmelRoss" met des formulaires de plainte internes à la disposition des consommateurs et des utilisateurs, qui peuvent demander à C. *. *, CB "KarmelRoss" à tout moment, en utilisant le coordonnées fournies au début des présentes Conditions (informations générales).
  • De même, si à partir de la conclusion de ce contrat d’achat entre C. *. *, CB "KarmelRoss" et l’Utilisateur, une controverse émerge, l’Utilisateur en tant que consommateur peut demander une solution extrajudiciaire des controverses, conformément avec le Règlement UE n ° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 sur la résolution des litiges en ligne en matière de consommation. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

  • Sauf indication contraire de la loi, C. *. *, CB "KarmelRoss" décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine:
  1. Toute perte non imputable à un manquement de votre part.
  2. Pertes commerciales (y compris pertes de bénéfices, revenus, contrats, économies escomptées, données, perte d’écart d’acquisition ou dépenses inutiles engagées).
  3. Toute autre perte indirecte non raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la conclusion du contrat de vente des produits entre les deux parties.
  • De même, C. *. *, CB "KarmelRoss" limite également sa responsabilité dans les cas suivants:
  1. C. *. *, CB "KarmelRoss" applique toutes les mesures permettant d'assurer un affichage fidèle du produit sur le site Web. Toutefois, il n'est pas responsable des écarts minimaux ou des inexactitudes pouvant exister en raison du manque de résolution de l'écran, ou des problèmes de navigateur qui sont utilisés ou d'autres de cette nature.
  2. C. *. *, CB "KarmelRoss" agira avec la plus grande diligence pour mettre à la disposition de la société en charge du transport du produit faisant l'objet du bon de commande. Cependant, il n'est pas responsable des dommages résultant d'un dysfonctionnement du transport, en particulier pour des raisons telles que grève, rétention de la route, et en général de toute autre cause spécifique au secteur, entraînant des retards, des pertes ou le vol du produit.
  3. Les défaillances techniques qui, pour des raisons fortuites ou de toute autre nature, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Manque de disponibilité du site Web pour des raisons de maintenance ou pour d’autres raisons, ce qui empêche la disponibilité du service. C. *. *, CB "KarmelRoss" met tous les moyens à sa disposition pour mener à bien le processus d'achat, de paiement et de livraison / livraison des produits, mais ne peut pas être tenu pour responsable des faits qui ne lui sont pas imputables. , cas fortuit ou force majeure.
  4. C. *. *, CB "KarmelRoss" ne sera pas responsable de l'utilisation abusive et / ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'utilisateur. Dans le même temps, C. *. *, CB "KarmelRoss" ne sera pas responsable d'un retour erroné effectué par le / l'utilisateur. Il est de la responsabilité de l'utilisateur @ de renvoyer le bon produit.
  5. En général, C. *. *, CB "KarmelRoss" ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements qui sont hors de notre contrôle raisonnable, c'est-à-dire sont dus à un cas de force majeure, ce qui peut inclure, sans toutefois s'y limiter:

               a) Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.

               b) Commotion civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.

               c) Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

               d). Impossibilité d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, le transport de véhicules à moteur ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.

               e) Impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunication publics ou privés.

               f) Lois, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

  • De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle la cause de force majeure se poursuit et C. *. *, CB "KarmelRoss" disposera d'un délai supplémentaire pour les remplir pour une durée égale à la durée de la cause de force majeure.
  • ​​​​​​​C. *. *, CB "KarmelRoss", mettra tout en œuvre pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations malgré le cas de force majeure.

11. COMMUNICATIONS ÉCRITES ET NOTIFICATIONS

  • En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec C. *. *, CB "KarmelRoss" soient électroniques (courriers électroniques ou avis publiés sur le site Web).
  • À des fins contractuelles, l'utilisateur accepte d'utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que C. *. *, CB "KarmelRoss", envoient électroniquement sont conformes aux exigences légales. être en écriture. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus légalement à l'utilisateur.
  • L'utilisateur peut envoyer des notifications et / ou communiquer avec C. *. *, CB "KarmelRoss", via les coordonnées fournies dans les présentes conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact. du site.
  • De même, sauf indication contraire, C. *. *, CB "KarmelRoss", peut contacter et / ou notifier l'utilisateur dans son courrier électronique ou à l'adresse postale indiquée.

12. DÉMISSION

  • Aucune renonciation de C. *. *, CB "KarmelRoss" à un droit spécifique, ni à une action en justice ni à l'absence de prescription de la part de C. *. *, CB "KarmelRoss" du strict respect par l'utilisateur de l'une de ses obligations. ne signifiera pas renonciation à d'autres droits ou actions découlant d'un contrat ou des Conditions, ni à l'utilisateur de renoncer à l'exécution de ses obligations.
  • Aucune renonciation de C. *. *, CB "KarmelRoss" aux présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d'un contrat ne prendra effet, à moins qu'il soit expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation, formalisé et communiqué à la Commission. Usuari @ par écrit.

13. NULLITÉ

  • Si l'une quelconque de ces Conditions était déclarée nulle et non avenue par une décision finale rendue par une autorité compétente, le reste des clauses resterait en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.

14. PROTECTION DES DONNÉES

  • Les informations ou données personnelles que l'utilisateur fournit à C. *. *, CB "KarmelRoss" au cours d'une transaction, communication et / ou volontaire sur le site, seront traitées conformément aux dispositions de les politiques de protection des données (mentions légales et conditions générales d'utilisation). En accédant, en parcourant et / ou en utilisant le site Web, l'utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont vraies.

15. ACCORD COMPLET

  • Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et C. *. *, CB "KarmelRoss" en relation avec l'objet de la vente et remplacent tout autre accord, accord préalable ou promesse convenu verbalement ou par écrit entre les mêmes parties.
  • L'utilisateur et C. *. *, CB "KarmelRoss" reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans se fier aux déclarations ou promesses de l'autre partie, à l'exception de celles expressément mentionnées dans les présentes conditions.

16. LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLES

  • L’accès, la navigation et / ou l’utilisation de ce site Web et les contrats d’achat de produits par ce biais seront interprétés en espagnol (bien que C. *. *, CB "KarmelRoss", une gracieuseté de Usuari @ s, put et / ou je pourrais mettre le présent et son site Web dans d’autres langues officielles de l’Espagne, des pays européens et / ou d’autres pays, sans lesquels ces traductions peuvent être considérées comme contraignantes) et seront régies par le droit espagnol.
  • C. *. *, CB, ne garantit pas que le site Web est conforme aux lois d'autres pays, en tout ou en partie. Et par conséquent, les Usuari @ ou les clients @ ne résidant pas sur le territoire espagnol, qui utilisent ou bénéficient du Web ou de ses services, sont soumis aux dispositions de la législation espagnole et en langue espagnole, renonçant expressément à tout autre moyen. juridiction ou législation.
  • .- En cas de divergence d'une requête non résolue de manière satisfaisante, l'utilisateur ou le consommateur peut traiter votre réclamation via le site de la plate-forme http://ec.europa.eu/odr, qui fournira un point unique gratuit. d'accès pour la résolution extrajudiciaire.
  • Toute controverse, problème ou désaccord lié à l'accès, à la navigation et / ou à l'utilisation du site Web, à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre C. *. *, CB "KarmelRoss "Et l'utilisateur, sera soumis à la juridiction des tribunaux de Madrid.

DERNIÈRE MISE À JOUR: 03/2019

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