Informações Legais do B2C

Condições de venda B2C

 

CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO
1. INFORMAÇÃO GERAL

  • A propriedade deste site, "www.KarmelRoss.eu, www.KarmelRoss.com, www.KarmelRoss.com.es", (doravante Website) contém: Comercial *. *, CB, fornecido com CIF: E -87104907 e registada em D. Gral Tributos y Ord. E G. J. de CC. AA de Madri; e seu número de registro 0002014T05584226092014 e cujos dados de contato são:
  • Endereço postal:

Centro de Negócios "e-Business B2B2C ES-ALC-EU"

c / Padre Villacastin, 1 - Of., 101 - 28280 El Escorial,

Madrid Espanha

Endereço eletrônico:

[email protected]

  • Este documento (assim como qualquer outro documento mencionado neste site) regula as condições deste site (KarmelRoss) que rege o uso, compra ou aquisição de produtos e / ou serviços nele contidos (doravante , Condições).
  • Para os propósitos destas Condições, entende-se que a atividade que a C. *. *, CB desenvolve através do Website inclui:
  1. A venda remota por meios eletrônicos de bens móveis (produtos) e / ou serviços.
  • Além de ler estas Condições, antes de acessar, navegar e / ou usar este site, o Usuário deve ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Uso, incluindo a política de cookies e a política de privacidade e proteção de dados da KarmelRoss (C. *. *, CB.).
  • Ao utilizar este site ou fazendo e / ou solicitando a aquisição de um produto e / ou serviço através dele, o usuário concorda em ficar vinculado por estas condições e por todos os acima mencionados, por isso, se ele não é De acordo com tudo isso, você não deve usar este site.
  • Além disso, informa-se que estas Condições podem ser modificadas. O Usuário é responsável por consultá-los toda vez que acessar, navegar e / ou utilizar o Site, desde aqueles que estiverem em vigor no momento em que a compra de produtos e / ou serviços for solicitada.
  • Para todas as perguntas que o Usuário possa ter em relação às Condições, você pode entrar em contato com o proprietário usando as informações de contato fornecidas acima ou, se aplicável, usando o formulário de contato.

2. LA / EL USUARI @

  • Acesso, navegação e / ou uso do site, adquire o estatuto de usuário @ (adiante designado, quer individualmente como user @ ou em conjunto como usuário @ s), assim aceita, desde navegação início o web site, todas as condições estabelecidas neste documento e as estabelecidas em outros documentos que compõem a seção Informações-Legal-B2C, isto, e alterações posteriores, sem prejuízo da aplicação dos regulamentos relevantes juridicamente vinculativo, conforme o caso.
  • O usuário assume a responsabilidade pelo uso correto do site. Essa responsabilidade se estenderá a:
  1. Faça uso deste site apenas para consultas e compras ou compras legalmente válidas.
  2. Não faça nenhuma compra falsa ou fraudulenta. Se pudesse razoavelmente considerar-se que uma compra dessa natureza foi feita, ela poderia ser cancelada e as autoridades competentes informadas.
  3. Fornecer verdadeiro e legítimo informações de contato, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e / ou outros dados (ver Aviso Legal e Condições de Uso).
  4. O Utilizador declara ter mais de 18 anos de idade e ter capacidade legal para celebrar contratos e aceita todos os termos e condições estabelecidos através deste Website. O site é destinado principalmente aos residentes de Usuari na Espanha.
  • C. *. *, CB, não garante que o site esteja em conformidade com as leis de outros países, no todo ou em parte. E consequentemente os Usuari @ ou clientes @ s não residentes no território espanhol, que usam ou se beneficiam da web ou de seus serviços, estão sujeitos às disposições da lei espanhola e da língua espanhola, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição ou legislação.
  • C. *. *, CB, se exime de qualquer responsabilidade que possa surgir de tal acesso, nem garante embarques ou prestação de serviços fora da Espanha.
  • O / a Usuari @ formaliza com C. *. *, CB "KarmelRoss" do contrato de venda de bens e / ou serviços na língua espanhola (embora, C. *. *, CB "KarmelRoss" cortesia para Usuari @ s, puts e / ou eu poderia colocar estes e seu site em outros idiomas oficiais do território espanhol, as nações européias e / ou outros, sem que por isso estas traduções pode ser considerado vinculativo).

3. COMPRA OU PROCESSO DE AQUISIÇÃO

  • Os usuários, devidamente registrados ou em uma opção de visitante, podem comprar no site através dos meios e formulários estabelecidos.
  • Cada seção é uma e-loja independente, este é o @ usuário deve executar os procedimentos necessários em "e-Fragrance-KR", "e-Lingerie-KR", "e-Ins-KR ou e-Loquent-KR" , "e-aDivinaSS.eu", como (compra e respectiva pagamento) independente, executando como contratos individuais e independentes. E deve seguir o procedimento para a compra e / ou compra on-line de "KarmelRoss", durante o qual um ou mais produtos e / ou serviços da mesma secção podem ser selecionados e adicionados ao carrinho, cesta ou espaço final de compra e, finalmente, clique em:
  1. O link (carrinho ou carrinho de compras) que mostrará todos os produtos e as unidades que você escolheu, oferecendo a opção de modificar unidades ou excluir produtos.
  2. Quando tudo estiver ao seu gosto e decisão, você deve clicar em: · (botão Checkout). que direcionará você para o formulário de informações de faturamento e envio.
  3. Da mesma forma, o usuário deve preencher e / ou verificar as informações solicitadas em cada etapa, mesmo que, durante o processo de compra, antes de enviar a solicitação de pedido ou de acordo com a forma de pagamento escolhida, antes fazer o pagamento on-line, você pode modificar os dados de compra
  4. Uma vez que o procedimento de solicitação de compra tenha sido concluído, o Usuário consente no Website gerar uma fatura eletrônica proforma (Solicitação de Pedido de Valor) que será enviada ao Usuário através da tela para download e / ou pelo correio. eletrônico
  5. Em seguida, a / o usuário @ receber uma mensagem na tela e / ou e-mail confirmando o seu pedido de encomenda foi enviada para "KarmelRoss", após o recebimento de tal pedido pelo CAC-KarmelRoss, este transmitirá um email para o endereço indicado pelo cliente, confirmando disponibilidade, tempo de execução e entrega dos artigos escolhidos e anexa a fatura Pdf correspondente com todos os conceitos e anexando o acordo legal, bem como as coordenadas para o pagamento correspondente para o cliente da sua total conformidade, isto é, a confirmação da encomenda e executar o pagamento correspondente. E, no seu caso, você será informado, também, por e-mail quando sua compra estiver sendo enviada. No seu caso, esta informação também pode ser disponibilizada ao usuário através de seu espaço pessoal de conexão ao site.
  • Da mesma forma, o usuário pode, se desejar, obter uma cópia de sua fatura em papel, solicitando-a da "KarmelRoss" usando os espaços de contato do site ou através das informações de contato fornecidas acima.
  • O Utilizador reconhece estar ciente, no momento da compra, de certas condições de venda específicas que dizem respeito ao produto e / ou serviço em questão e que são exibidas ao lado da apresentação ou, quando apropriado, da imagem deste último. na página do seu site, indicando, mas não se limitando a, e levando em consideração cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, de que maneira eles serão levados para capa e / ou custo dos benefícios; e reconhece que a execução da ordem de compra ou aquisição materializa a aceitação total e completa das condições particulares de venda aplicáveis ​​a cada caso.
  • Salvo disposição em contrário expressamente, "KarmelRoss" não é o fabricante dos produtos vendidos ou que poderiam ser comercializados no site. Enquanto "KarmelRoss" fazendo grandes esforços para que as informações mostradas no website está correto, por vezes, as embalagens e / ou materiais e / ou componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes do Site Web Portanto, o usuário deve considerar não apenas as informações fornecidas pelo site, mas também as informações disponíveis na rotulagem, os avisos e / ou instruções que acompanham o produto.
  • As comunicações, ordens de compra e pagamentos que ocorrem durante as transações realizadas no site podem ser arquivados e mantidos nos registros informatizados de C. *. *, CB, a fim de constituir um meio de prova de transações, em todos caso, respeitando as condições de segurança razoáveis ​​e as leis e regulamentos em vigor a esse respeito que sejam aplicáveis, e particularmente em conformidade com o LOPD e os direitos que auxiliam os Usuários de acordo com a política de privacidade deste Site (Aviso Condições legais e gerais de uso).

4. DISPONIBILIDADE

  • Todos os pedidos de compra recebidos por C. *. *, CB "KarmelRoss" através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e / ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nove destas Condições) afeta a fornecimento e / ou prestação de serviços. Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se nenhum produto permanecer em estoque, C. *. *, A CB "KarmelRoss" concorda em entrar em contato com o Usuário e reembolsar qualquer quantia que possa ter sido paga como um valor. Isto será igualmente aplicável nos casos em que a prestação de um serviço se torne irrealizável.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

  • Os preços exibidos no site são os finais, em euros (€) e incluem IVA (ou imposto que o substitui), a menos que por exigência legal, especialmente no que se refere a, uma questão diferente é indicada e aplicada. Outros impostos não incluídos.
  • Os custos de envio não estão incluídos nos preços finais dos produtos, conforme mostrado no site. Assim, C. *. *, CB "KarmelRoss" realiza os serviços de entrega e / ou entrega através de Correos paq48-72h. (Principalmente).
  • Exceto os custos de envio e, quando aplicável, os da forma de pagamento paypal; em nenhum caso o Website irá adicionar custos adicionais ao preço de um produto ou serviço automaticamente, mas somente aqueles que o Usuário selecionou e escolheu voluntária e livremente.
  • Os preços podem mudar a qualquer momento, mas as possíveis alterações não afetarão os pedidos ou compras em relação aos quais o Usuário já tenha recebido uma confirmação do pedido.
  • Os meios de pagamento aceitos serão: Transferência bancária, e em breve PayPal e cartão de crédito ou débito TpV.
  • Ordens de compra em que, como meio de pagamento, a transferência bancária será reservada por 3 dias corridos a partir da confirmação do pedido, tempo suficiente para que a transferência bancária seja levada em conta pelo sistema de pagamento usado por C. * . *, CB para o site. Quando o sistema recebe a transferência, o pedido será preparado e administrado para envio.
  1. Através deste método de pagamento, o Usuário deve garantir que ele insira corretamente o valor exato do pedido de compra, bem como o número da conta e a referência da transferência. Em caso de erro, C. *. *, CB "KarmelRoss" não pode validar o pedido, que será cancelado.
  • Se a opção de pagamento do usuário for a plataforma do PayPal (cartão de crédito ou débito ou sua conta paypal), a fatura correspondente aumentará em 3,6% (três vírgula seis por cento), devido às despesas financeiras do usuário. PayPal
  • No caso de optar pela modalidade TpV. Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificações e autorizações pelo banco emissor, se o banco não autorizar o pagamento, C. *. *, A CB não será responsável por nenhum atraso ou não entrega e não poderá formalizar Nenhum contrato com o usuário.
  1. Uma vez C. *. *, O CB recebe o pedido de compra do Usuário através do Site, uma pré-autorização será feita no cartão correspondente para garantir que haja fundos suficientes para concluir a transação. A cobrança no cartão será feita no momento em que o Usuário receber a confirmação de entrega e / ou confirmação do serviço que é fornecido no formulário e, quando apropriado, no local estabelecido.
  2. Os fornecedores ou emissores de meios de pagamento podem adotar medidas antifraude que impliquem a rejeição de certos tipos de operações. C. *. *, CB "KarmelRoss" não é responsável pela aplicação deste tipo de políticas de segurança.
  3. ​​​​​​​​​​​​​​Em qualquer caso, o usuário confirma que o método de pagamento usado é o dele ou que, no seu caso, ele é o legítimo titular do cartão presente ou do cartão de crédito.

6. ENTREGA

  • Nos casos em que é exigida a entrega física do bem contratado, as entregas serão feitas dentro do seguinte território: Espanha (Península e Ilhas Baleares) e países da UE, bem como outros países.
  • Exceto nos casos em que houver circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, conforme o caso, decorrentes da personalização dos produtos, o pedido de compra que consiste nos produtos relacionados em cada confirmação de compra será entregue dentro do prazo indicado no site. o método de envio selecionado pelo usuário e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de 30 dias corridos a partir da data de confirmação do pedido para a Espanha e Europa Ocidental, outros países 60 dias.
  • Se por qualquer motivo, o que foi imputável, C. *. *, CB "KarmelRoss" não pôde cumprir a data de entrega, entre em contato com o usuário para informá-lo dessa circunstância e ele pode optar por prosseguir com a compra, estabelecendo um nova data de entrega ou cancelar a encomenda com o reembolso total do preço pago. Em qualquer caso, as entregas em domicílio são feitas nos dias úteis.
  • Se for impossível entregar o pedido devido à ausência do usuário, o pedido pode ser devolvido ao depósito. No entanto, a operadora deixaria um aviso explicando onde o pedido está e como fazê-lo novamente.
  • Se o usuário não vai estar no local de entrega no horário acordado, você deve entrar em contato com "KarmelRoss" para providenciar a entrega outro dia.
  • No caso de terem decorrido 30 dias desde que o seu pedido está disponível para entrega e não foi entregue por motivos não imputáveis ​​à entidade de transporte, C. *. *, CB "KarmelRoss" entenderá que o Utilizador quer abandonar o contrato e será considerado resolvido. Como resultado da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do usuário serão devolvidos, com exceção dos custos adicionais resultantes do método de entrega, o site, sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, dentro do prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o contrato é considerado terminado. Esta situação ou circunstância não se aplica a produtos personalizados.
  • No entanto, o Usuário deve ter em mente que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional que pode ser repassado a ele / ela.
  • Para os fins destas Condições, entender-se-á que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro indicado pelo Utilizador adquire a posse material dos produtos. , que será confirmado assinando o recibo do pedido no endereço de entrega acordado.
  • Os riscos que os produtos podem derivar serão suportados pelo usuário @ a partir do momento da entrega. O usuário adquire a propriedade dos produtos quando C. *. *, CB "KarmelRoss" recebe o pagamento integral de todos os valores devidos em relação à compra ou aquisição efetuada, incluindo os custos de envio, ou no No momento da entrega, se ocorrer em um momento posterior após o recebimento integral do valor objeto de pagamento por C. *. *, CB "KarmelRoss".
  • ​​​​​​​De acordo com as disposições da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre Imposto sobre Valor Agregado (IVA), ordens de compra para entrega e / ou fornecimento devem ser entendidas como localizadas no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega é em território espanhol, exceto as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha ou outros territórios dos EUA e outros países. O tipo de IVA (ou imposto que o substitui) aplicável será o legalmente válido em todos os momentos, dependendo do artigo e território específico em questão. Outros possíveis impostos aplicáveis ​​serão legalmente válidos em todos os momentos e o Usuário será o único responsável por assumi-los.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRECT ERRORS

  • O usuário é informado de que, se ele detectar que ocorreu um erro ao inserir os dados necessários para processar o pedido de compra no site, ele poderá modificá-los entrando em contato com C. *. *, CB " KarmelRoss "através dos espaços de contato habilitados no site, e, quando apropriado, através de pessoas autorizadas a contatar o serviço ao cliente, e / ou usando as informações de contato fornecidas na primeira cláusula ( Informações gerais). Da mesma forma, essas informações também podem ser corrigidas pelo usuário através de seu espaço pessoal de conexão ao site.
  • Em qualquer caso, o usuário, antes de clicar no botão (Solicitar pedido), tem acesso ao espaço, carrinho ou cesta onde está anotando suas solicitações de compra e pode fazer alterações.
  • Da mesma forma, o Usuário é consultado para consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Uso para obter mais informações sobre como exercer seu direito de retificação, conforme estabelecido na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre Proteção de Dados. de caráter pessoal.

8. DEVOLUÇÕES

  • Nos casos em que o usuário adquire produtos no ou através do site do proprietário, eles são auxiliados por uma série de direitos, conforme listados e descritos abaixo:

Direito de retirada

  • O usuário, como consumidor e usuário, faz uma compra no site e, portanto, tem o direito de desistir da referida compra no prazo de 14 dias corridos sem a necessidade de justificativa.
  • Esse período de retirada expira 14 dias corridos a partir do dia em que o Usuário ou um terceiro autorizado por ele, além da transportadora, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no site da C. *. *, CB " KarmelRoss "ou no caso de os bens que compõem o seu pedido são entregues separadamente, 14 dias corridos a partir do dia em que o Usuário ou um terceiro autorizado por ele, que não o transportador, adquiriu a posse material do último desses mercadorias que compunham o mesmo pedido de compra.
  • Para exercer este direito de retirada, o Usuário deve notificar sua decisão para C. *. *, CB "KarmelRoss".
  • Você pode fazê-lo, quando apropriado, através dos espaços de contato habilitados no site ou através de:
  1. http://info.karmelross.com/Atent-Client-B2C/
  2. Por telefone: +34 910 059 239
  • O usuário, independentemente dos meios que escolher para comunicar sua decisão, deve expressar de forma clara e inequívoca que é sua intenção retirar-se do contrato de compra. Em qualquer caso, o usuário pode usar o (modelo de formulário de retirada) que C. *. *, CB "KarmelRoss" coloca à sua disposição como uma parte anexa a estas Condições, no entanto, seu uso não é obrigatório.
  • Para cumprir com o período de carência, basta que a comunicação que inequivocamente expressa a decisão de desistir seja enviada antes que o prazo correspondente expire.
  • C. *. *, CB "KarmelRoss" reembolsará os valores recebidos do usuário para o usuário usando o mesmo método de pagamento que ele usou para fazer a transação de compra inicial. Este reembolso não gerará nenhum custo adicional para o usuário. No entanto, C. *. *, CB "KarmelRoss" pode reter esse reembolso até que tenha recebido os produtos ou itens da compra.
  • ​​​​​​​O usuário pode retornar ou enviar os produtos para C. *. *, CB "KarmelRoss" em:

Endereço postal:

Centro de Negócios "e-Business B2B2C ES-ALC-EU"

Padre Villacastin, 1 - Of., 101

28280 El Escorial, Madri, Espanha

  • E deve fazê-lo sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que C. *. *, CB "KarmelRoss" foi informado da decisão de retirar.

  • O Usuário reconhece que deve assumir o custo direto de devolução (transporte, entrega) dos bens, se houver algum incorrido. Além disso, será responsável pela diminuição do valor dos produtos resultantes de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e operação das mercadorias.

  • O Usuário reconhece que há exceções ao direito de retirada, conforme estabelecido no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral para Defesa dos Consumidores e Usuari @ s e outras leis complementares. Enunciativamente, e não exaustivamente, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente; CDs ou DVDs de música ou vídeo sem a embalagem, como selados na fábrica; produtos que por motivos de proteção à higiene ou à saúde estejam lacrados e tenham sido lacrados após o parto não são permitidas alterações, devoluções ou dispensas (como por exemplo e não restritivas: roupas íntimas, (calcinhas, tangas e culotes) embalagem), etc ..., acessórios de sutiã, copos adesivos, acessórios para cabelo, cosméticos e perfumes, meias, meias e brincos, etc., que tenham sido abertos, com exceção de produtos defeituosos ou com joio. para ser trocado ou devolvido deve ser devidamente embalado e com a sua embalagem original.

  • Neste mesmo sentido, a prestação de um serviço que o Usuário poderia contratar neste Site é regida, uma vez que esta mesma Lei estabelece que o Direito de retirada não será atendido aos Usuários quando o serviço tiver sido completamente executado. , ou quando começou, com o consentimento expresso do consumidor e do usuário e com o reconhecimento de sua parte que ele está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado por C. *. *, CB "KarmelRoss", ele terá perdido o direito de retirada.

  • Em qualquer caso, nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido usado além da mera abertura, de produtos que não estejam na mesma condição em que foram entregues ou que tenham sofrido qualquer dano após a entrega.

  • Da mesma forma, os produtos devem ser devolvidos usando ou incluindo todas as embalagens originais, instruções e outros documentos que os acompanham, bem como uma cópia da fatura de compra.

  • No link a seguir você pode baixar o formulário de retirada do modelo:

  1. (Forma de formulário de retirada)

Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio

  • Estes são todos os casos em que o usuário considera que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com as disposições do contrato ou ordem de compra e, portanto, deve entrar em contato com C. *. *, CB "KarmelRoss" imediatamente e informá-lo do desacordo existente (defeito / erro) pelos mesmos meios ou usando as informações de contato fornecidas na seção anterior (Direito de Retirada).
  • O Utilizador será então informado sobre como proceder com a devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, dentro de um prazo razoável, se o reembolso ou, se for caso disso, a substituição dele.
  • O reembolso ou a substituição do produto será feito o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da data em que lhe enviarmos um email confirmando que o reembolso ou a substituição do item não conforme é aplicável.
  • O montante pago e recebido por C. *. *, CB pelos produtos que são devolvidos devido a um defeito, quando ele realmente existe, será totalmente reembolsado, incluindo custos de entrega e custos de transporte que poderiam ter sido incorridos pela empresa. / o usuário para fazer o retorno (incluindo o IVA ou imposto que irá substituí-lo). Outros tipos de impostos não serão reembolsáveis. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que o usuário usou para pagar a compra.
  • Em qualquer caso, os direitos reconhecidos na legislação espanhola em vigor em todos os momentos será sempre para o usuário, como consumidor e usuário.

Garantias

  • O Utilizador, como consumidor e Utilizador, tem garantias sobre os produtos que podem ser adquiridos através deste Website, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo C. *. *, CB " KarmelRoss ", portanto, pela falta de conformidade do mesmo que se manifesta dentro de um período de dois anos a contar da entrega do produto.
  • Neste sentido, entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato desde que: conformam-se com a descrição feita por C. *. *, CB "KarmelRoss" e possuam as qualidades nele apresentadas; ser adequado para os usos aos quais produtos do mesmo tipo são normalmente destinados; e apresentar a qualidade e benefícios usuais de um produto do mesmo tipo e que são fundamentalmente esperados. Quando este não for o caso em relação aos produtos entregues ao usuário, este deve proceder conforme indicado na seção Retorno de produtos defeituosos ou erro na remessa. No entanto, alguns dos produtos que são comercializados no Site, podem apresentar características não homogêneas, desde que derivem do tipo de material com o qual foram fabricados, e que, portanto, farão parte da aparência individual do produto, e eles não serão um defeito.
  • Por outro lado, pode ser o caso de o usuário adquirir um produto de uma marca ou de fabricação por um terceiro no site. Neste caso, e considerando o usuário que este é um produto defeituoso, ele também tem a possibilidade de entrar em contato com a marca ou fabricante responsável pelo produto para descobrir como exercer seu direito à garantia legal diretamente contra eles. durante os dois anos seguintes à entrega dos referidos produtos.
  • ​​​​​​​Para isso, o usuário deve ter mantido todas as informações em relação à garantia dos produtos.

9. RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES

  • O usuário pode enviar para C *. *, CB "KarmelRoss" suas reclamações, reclamações ou qualquer outro comentário que deseje fazer através das informações de contato fornecidas no início destas Condições (Informações Gerais).
  • Além disso, C. *. *, CB "KarmelRoss" tem formulários de queixa internos disponíveis para os consumidores e Usuari @ s, e eles podem solicitar C. *. *, CB "KarmelRoss" a qualquer momento, usando o informações de contato fornecidas no início destas Condições (Informações Gerais).
  • Além disso, se a conclusão deste contrato de compra entre C. *. *, CB "KarmelRoss" e / o Usuari @, emanando uma disputa, o usuário @ / como o consumidor pode solicitar uma Resolução extrajudicial de conflitos, de acordo Regulamento UE nº 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de Maio 2013, sobre resolução de litígios em linha para o consumidor. Você pode acessar este método através do site: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

  • Salvo disposição em contrário legal, C. *. *, A CB "KarmelRoss" não aceitará qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:
  1. Quaisquer perdas que não foram atribuídas a qualquer violação da sua parte.
  2. Perdas de negócios (incluindo perda de lucros, receita, contratos, economias esperadas, dados, perda de goodwill ou despesas desnecessárias incorridas).
  3. Qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato para a venda dos produtos entre ambas as partes fosse formalizado.
  • Da mesma forma, C. *. *, CB "KarmelRoss" também limita sua responsabilidade nos seguintes casos:
  1. C. *. *, CB "KarmelRoss" aplica todas as medidas relativas a fornecer uma exibição fiel do produto no site, no entanto, não é responsável pelas diferenças mínimas ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução da tela, ou problemas do navegador que são usados ​​ou outros dessa natureza.
  2. C. *. *, CB "KarmelRoss" agirá com a máxima diligência para disponibilizar à empresa encarregada de transportar o produto objeto do pedido de compra. No entanto, não é responsável por danos decorrentes de um mau funcionamento do transporte, especialmente por motivos como greves, retenções de estradas e, em geral, qualquer outro específico do setor, resultando em atrasos, perdas ou roubo do produto.
  3. Falhas técnicas que devido a causas fortuitas ou de outra natureza, impedem o funcionamento normal do serviço através da internet. Falta de disponibilidade do site para manutenção ou outros motivos, o que impede a disponibilidade do serviço. C. *. *, CB "KarmelRoss" coloca todos os meios à sua disposição para realizar o processo de compra, pagamento e entrega / entrega dos produtos, porém está isento de responsabilidade por causas que não são imputáveis ​​a ele. , evento fortuito ou força maior.
  4. C. *. *, CB "KarmelRoss" não será responsável pelo uso indevido e / ou desgaste dos produtos que foram utilizados pelo usuário. Ao mesmo tempo, C. *. *, CB "KarmelRoss" não será responsável por um retorno incorreto feito pelo / o usuário. É de responsabilidade do Usuário @ devolver o produto correto.
  5. Em geral, C. *. *, CB "KarmelRoss" não será responsável por qualquer violação ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando o mesmo é devido a eventos que estão fora do nosso controle razoável, ou seja, que são devido a força maior, e isso pode incluir, mas não limitado a:

               a) Greves, bloqueios ou outras medidas de protesto.

               b) Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparativos de guerra.

               c) Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.

               d). Impossibilidade do uso de trens, barcos, aviões, transporte de motor ou outros meios de transporte, públicos ou privados.

               e). Impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.

               f) Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

  • Desta forma, as obrigações serão suspensas durante o período em que a causa de força maior continua, e C. *. *, CB "KarmelRoss" terá uma extensão no prazo para cumpri-las por um período de tempo igual à duração da força maior. causa de força maior.
  • ​​​​​​​C. *. *, CB "KarmelRoss", colocará todos os meios razoáveis ​​para encontrar uma solução que nos permita cumprir nossas obrigações apesar da causa de força maior.

11. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES POR ESCRITO

  • Ao utilizar este site, o usuário aceita que a maioria das comunicações com C. *. *, CB "KarmelRoss", são eletrônicas (e-mail ou avisos publicados no site).
  • Para fins contratuais, o / o usuário @ concorda com este meio de comunicação electrónicos e reconhece que todos os contratos, avisos, informação e outras comunicações que C. *. *, CB "KarmelRoss" enviar eletronicamente cumprir requisitos legais estar por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao usuário.
  • O usuário pode enviar notificações e / ou comunicar-se com C. *. *, CB "KarmelRoss", através das informações de contato fornecidas nestas Condições e, quando apropriado, através dos espaços de contato. do site.
  • Da mesma forma, a menos que seja estipulado de outra forma, C. *. *, CB "KarmelRoss", pode entrar em contato e / ou notificar o Usuário em seu e-mail ou no endereço postal fornecido.

12. RENÚNCIA

  • Nenhuma renúncia de C. *. *, CB "KarmelRoss" a um determinado direito ou ação legal ou a falta de exigência para C. *. *, CB "KarmelRoss" estrito cumprimento pela / o usuário @ qualquer de suas obrigações não deve significar uma renúncia a outros direitos ou ações derivadas de um contrato ou das Condições, nem o Usuário renunciará ao cumprimento de suas obrigações.
  • Nenhuma renúncia de C. *. *, CB "KarmelRoss" para qualquer um destes Termos ou os direitos ou acções resultantes de um contrato entra em vigor a menos que expressamente indicado para ser uma renúncia e é formalizado e é comunicada ao Usuari @ por escrito.

13. NULIDADE

  • Se alguma destas Condições for declarada nula e sem efeito por uma decisão final emitida por uma autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.

14. PROTECÇÃO DE DADOS

  • As informações ou dados pessoais que o Usuário fornecer a C. *. *, CB "KarmelRoss" no curso de uma transação, comunicação e / ou voluntária no Site, serão tratadas de acordo com as disposições do as políticas de proteção de dados (Aviso Legal e Condições Gerais de Uso). Ao acessar, navegar e / ou usar o site, o usuário consente o processamento das informações e dados mencionados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. ACORDO COMPLETO

  • Estas Condições e qualquer documento expressamente referido nestes constituem o acordo completo entre o Usuário e C. *. *, CB "KarmelRoss" em relação ao objeto de venda e substituem qualquer outro acordo, acordo prévio ou promessa acordada oralmente ou por escrito pelas mesmas partes.
  • O Usuário e C. *. *, CB "KarmelRoss" reconhecem ter consentido com a conclusão de um contrato sem ter invocado qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto a que é expressamente mencionada nestas Condições.

16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

  • O acesso, navegação e / ou utilização deste Website e os contratos para aquisição de produtos através dele serão interpretados em espanhol (embora, C. *. *, CB "KarmelRoss", cortesia de Usuari @ s, colocar e / ou eu poderia colocar o presente e seu site em outros idiomas oficiais do espanhol, europeu e / ou outros países, sem o qual essas traduções podem ser consideradas vinculativas) e será regido pela lei espanhola.
  • C. *. *, CB, não garante que o site esteja em conformidade com as leis de outros países, no todo ou em parte. E consequentemente os Usuari @ ou clientes @ s não residentes no território espanhol, que usam ou se beneficiam da web ou de seus serviços, estão sujeitos às disposições da lei espanhola e da língua espanhola, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição ou legislação.
  • .- Em caso de qualquer discrepância de qualquer pedido não for resolvido de forma satisfatória, o usuário ou consumidor, pode processar o seu pedido através do site da plataforma http://ec.europa.eu/odr, que irá fornecer um único ponto livre de acesso para a resolução extrajudicial.
  • Qualquer controvérsia, problema ou discordância que surja ou esteja relacionada ao acesso, navegação e / ou uso do Site, ou com a interpretação e execução destas Condições, ou com os contratos de venda entre C. *. *, CB "KarmelRoss "E o usuário, estará sujeito à jurisdição dos tribunais de Madrid.

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 03/2019

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